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삼성 에어컨 A/S가 필요하거나 점검·청소·이전설치 등의 서비스가 필요할 경우, 어떤 방법으로 신청하면 빠르고 정확하게 해결할 수 있는지 정리했습니다. 출장 수리, 무상점검, 케어플러스 청소, 이전설치까지 한눈에 확인할 수 있습니다.
🌡 에어컨 사용이 많은 현재 에어컨 점검은 필수입니다
무더위가 일찍 찾아오는 최근 여름 시즌에는 에어컨 고장 문의가 급증합니다.
예전보다 가동 시기가 빨라졌기 때문에 충분히 점검하고 대비하는 것이 중요합니다.
이 글에서는 최신 기준으로 각각의 서비스 신청 방법과 혜택 내용을 안내해드립니다.
① 자가 진단 체크리스트 🛠
아래 문제에 해당되면 스스로 점검하거나 접수 전에 체크할 수 있습니다.
- ❄ 찬바람이 약하게 나오는 경우
- ⚠ 작동 중 전원이 꺼지거나 멈추는 경우
- 💧 실내기에서 물이 떨어지는 경우
- 🕹 리모컨이 반응하지 않는 경우
- 😷 냄새가 심하게 나는 경우
이러한 문제들은 필터 청소, 전원 재연결, 배수관 점검만으로도 해결될 수 있습니다. 에러코드는 리모컨 또는 SmartThings 앱 AI 진단 기능으로 확인할 수 있습니다.
② A/S 신청 방법 안내 📞
삼성전자에서는 다음과 같은 방법으로 A/S 접수할 수 있습니다
- 📞 고객센터 전화: 1588‑3366 (평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00)
- 💻 홈페이지: 삼성전자서비스 사이트 ▶ 출장서비스 예약 메뉴
- 📱 앱 접수: SmartThings 또는 삼성 멤버스 앱에서 '서비스 신청'
📌 여름철엔 전화를 통한 예약이 몰릴 수 있으므로 오전 시간대 신청을 권장합니다.
③ 출장비 및 A/S 비용 안내 💸
서비스 요금은 출장비 + 부품비 + 기술료**의 합계로 구성됩니다
- 🚚 기본 출장비: 성수기(6~8월) 평일 30,000원 / 주말 및 공휴일 35,000원
- 🚚 비성수기(1~5,9~12월) 출장비: 평일 20,000원 / 주말 30,000원
- ❄ 냉매 충전: 약 70,000 ~ 150,000원
- 🧰 리모컨 교체: 약 25,000원
- 🔧 실외기 팬 등 부품 교체: 100,000원 이상
※ 보증기간(통상 2년) 이내 또는 삼성케어플러스 가입 시 무상 수리가 가능한 경우도 있습니다.
④ 삼성 케어플러스 청소 & 이전설치 서비스 🧼
삼성케어플러스 상품 가입 시 다음과 같은 전문 서비스가 제공됩니다
- 🧼 에어컨 청소 비용(2025년 기준): 벽걸이형 약 105,000원, 스탠드형 166,000원, 천장형 168,000원
- 🚚 이전설치 비용: 벽걸이 에어컨 철거·설치 약 188,000원 / 멀티형 전체이전 최대 785,000원
청소나 이전설치 신청은 삼성스토어 매장 또는 1588‑4190 케어플러스 콜센터를 통해 가능하며, 전문 설치 기사 방문 후 일정 조율과 진행이 이루어집니다.
⑤ 무상점검 캠페인 안내 📆
삼성전자는 매년 3월부터 5월 사이 무상 점검 캠페인을 운영합니다
✅ 요약 및 마무리
삼성 에어컨 관련 문제는 먼저 자가 진단을 통해 간단히 확인한 후, 상황에 따라 고객센터, 홈페이지 또는 앱으로 접수할 수 있습니다.